Главная » Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Вопросы, касаемые Антивируса Касперского

Установка, настройка, обновление баз

  1. Я купила Пакет антивируса Касперского на год, но через какое-то время он начал выдавать ошибку «Черный список ключей поврежден», получается что мой ключ занесли в черный список?
  2. У меня лицензионный Касперский, но в последнее время он пишет что базы устарели, как это исправить?
  3. В последнее время я стал замечать, что компьютер работает очень медленно, появляются непонятные файлы на винчестере и в процессах, возможно это вирусы?
  4. Как откатиться к предыдущим базам Касперского?

Вопрос: Я купила Пакет антивируса Касперского на год, но через какое-то время он начал выдавать ошибку «Черный список ключей поврежден», получается что мой ключ занесли в черный список?

Ответ:

Нет, ваш ключ не занесен в черный список.
Данная ошибка возникает, когда происходит ошибка во время обновления баз Касперского.
Для ее устранения необходимо откатиться к предыдущим базам и попытаться обновить базы снова.

Вопрос: У меня лицензионный Касперский, но в последнее время он пишет что базы устарели, как это исправить?

Ответ:

У вас не обновляются базы. Тут есть несколько вариантов:
1. отсутствие соединения с интернетом
2. неправильно установлены серверы обновлений. Для того чтобы правильно установить серверы обновлений нужно открыть настройки Вашего антивируса, выбрать пункт обновление, источник обновлений->настройка. В появившемся окне должна стоять галочка напротив «Серверы обновлений «Лаборатории Касперского». Также на предыдущей вкладке обновление нужно проверить режим запуска баз, по умолчанию стоит автоматический режим.

Вопрос: В последнее время я стал замечать, что компьютер работает очень медленно, появляются непонятные файлы на винчестере и в процессах, возможно это вирусы?

Ответ:

Да, скорее всего это вирусы, для того чтобы убедиться в этом необходимо установить последнюю версию антивируса Касперского, обновить базы и запустить полную проверку компьютера.

Вопрос: Как откатиться к предыдущим базам Касперского?

Ответ:

откатиться к предыдущим базам можно так – нажимаете два раза левой клавишей мыши на значке касперского в трее. Появляется программма, слева выбираете вкладку обновления, и там в самом низу слева будет ссылка «Откат к предыдущим базам»

FAQ engine from DiamondSteel

Для того, чтобы задать свой вопрос, касаемо антивируса Касперского, оставьте комментарий на данной странице, в котором объясните вашу проблему. Спустя некоторое время наша поддержка ответит на Ваш вопрос и он появится в этом списке, а оповещение о нем прийдет вам на email.

  1. (обязательно)
  2. (правильный email обязательно)
  3. (обязательно)
  4. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days